标题:
维修规模化之一 起点
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作者:
yaliqi
时间:
2008-11-8 16:58
标题:
维修规模化之一 起点
维修产业迈向规模化之一
起点
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如果你能完整看完此帖,对你必有收获
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维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题.
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如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的
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维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化
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真的有一点悲壮的感觉.
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维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:
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其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修
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理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有
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发展!
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其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展
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规划,没有战略方针.
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也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代
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名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一
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定很高深,但麾下却是高手如云.
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如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.
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那么,迈向规模化的
起点
在哪里呢?
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一.要具备发展意识
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在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,
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换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远
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只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚
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刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生
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存,不更难了?
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所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业
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帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊
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红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!
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二,发展前具备的基础
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发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门
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市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.
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.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发
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展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?
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三,扼制发展的一个重要因素
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想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起
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来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.
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为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门
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市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还
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是没有赚到钱呢?
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为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它
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支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?
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但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!
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这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。
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四。蓄势
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所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有
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用！
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2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！
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3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就
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行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。
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用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别
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拿出来了！
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如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？
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找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，
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宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！
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几个问题
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不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏
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客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！
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回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。
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不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一
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小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！
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关于宣传
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如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机
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也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期
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性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。
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注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，
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正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！
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上门维修的问题
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穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要
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图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。
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一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！
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五。门市部的管理
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有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。
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先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。
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管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！
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随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务
作者:
杨峰
时间:
2008-11-9 18:50
看君一编文章胜读十年书。
作者:
汕头腾星电子
时间:
2008-11-9 19:23
先加分！有空再细研
作者:
于人家电
时间:
2008-11-9 19:59
你说的条理很清楚，尤其是“维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了”这段话，好象是对我而言。维修产业是要走规模化这条路，人才，管理很重要。你的经验让我受益非浅！
作者:
周佐德
时间:
2008-11-10 19:55
切实可行的经验，非常值得学习，热切盼望你的下一篇文章，谢谢你的无私奉献！
作者:
广东水米田
时间:
2008-11-10 20:01
看君一编文章胜读十一年书。
作者:
流行飞电
时间:
2008-11-10 20:27
看君一编文章胜读十一年书。 学习了
作者:
tzc
时间:
2008-11-10 21:10
不愧是大学生!分析的很有条理
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维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了!原来我是前一种人
作者:
KJP鸿鑫
时间:
2008-11-10 21:55
看君一编文章胜读十一年书。
:Sn:
作者:
变龙
时间:
2008-11-11 01:00
我看到了我最想看到的资源！！一个字。。。。。。。。。。。。。好。。。。。。
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我这个生活在维修行业：瓶颈，上的人很想做后者，可是知识有限还没有那个能耐。
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正如‘看君一编文章胜读十年书，
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我心中想象的维修行业是维修，销售是一条龙服务的行业！！！
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从这里看到的可能影响我的一生！
作者:
海军电器修理
时间:
2008-11-11 22:45
不错！值得借签！辛苦了！！
作者:
崇敏
时间:
2010-1-27 23:39
你好厉害哦，朋友
作者:
敛财救世
时间:
2010-1-28 21:57
拜读后感悟颇深，真想做大人才是一个关键，技术好的都有潜在客户，他的维修收入肯定比你开的工资高，技术不好的，效率低还容易故障扩大化，好不容易培养出来，也就自己干了，这样的问题等真的成了规模一切都好解决，但发展的时候却空前的难!!!!!
作者:
天空海阔
时间:
2010-2-5 10:43
说的太好了！顶顶更健康！
作者:
领航者
时间:
2010-2-6 09:17
非常值得学习，谢谢你的无私奉献！
作者:
新视达
时间:
2010-2-10 11:48
在本地，维修不如卖配件，有些同行在配件市场以修养卖，最后都走上了从商的道路。但买配件是要些本钱的，制约很多同行的就在此处。本事本事，没有本何以成事！
作者:
denfenng
时间:
2010-3-21 08:26
胜读十年书。
，你真的
是位人才，论坛有你真的很好，你解开了我多年的苦恼，感谢你，急待你下一编文章
作者:
金虹家电维修
时间:
2010-4-2 23:51
说得好、可是人才留不住、大多都是把你这里当成实习场、完了自立门户、有什么好办法解决吗？
作者:
台笃军
时间:
2010-8-26 20:51
拜读了，谢谢！让人受益匪浅。。。。。。。。。。。
作者:
马雨欣
时间:
2010-9-4 20:48
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yaliqi
路过看看！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
作者:
大三少
时间:
2010-9-5 10:56
楼主高人。。。。。。。
作者:
zhangyongkui
时间:
2010-9-21 21:40
大家说好，才是真的好
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看了，好，
作者:
大学校园
时间:
2010-11-9 20:17
有远见！总结归纳得很好，获益匪浅。谢谢
作者:
进发电子
时间:
2010-11-30 18:46
谢谢楼主的分享。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
作者:
正大家电维修
时间:
2010-12-20 20:51
精品文章！
作者:
快乐鸟1
时间:
2011-1-3 23:16
是篇好文章。还有下文吗。我还想进一步的学习你的宝贵经验呢？
作者:
好人家
时间:
2011-3-4 21:24
看君一编文章胜读十一年书。
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作者:
黄伟杨
时间:
2011-3-4 21:43
好 好 好
作者:
王小一
时间:
2011-3-4 22:38
看君一编文章胜读十年书。
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:Sn: 2 }2 i+ s4 i! H! Q7 X，你真的是位人才，论坛有你真的很好，你解开了我多年的苦恼，感谢你，急待你下一编文章
