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标题: 面对精明的用户，我们要小心啊！ [打印本页]

作者: 裕韵家电 时间: 2009-3-9 00:03 标题: 面对精明的用户，我们要小心啊！

来人送修电磁炉，声称只能冷机加热几分钟，要求我来查一查。接机没修我早就说明价，用户连说行，行，行！让我快快修。试机上电有复位声，加热正常细听没有风机声，我自言自语说，风机损坏不散热，难怪工作一会就要休息！没想到用户听见了马上就要把价目杀，稍有不从就不修了。扬言回家问家人，是否还用修不修，竟然声称自已不能够作主！

作者: 深海之蓝 时间: 2009-3-9 00:21

收费也是一门技术！

作者: 红红西阳 时间: 2009-3-9 00:38

亏了捏.应该告诉他是电路板过热保护。

作者: 航坊电器 时间: 2009-3-9 01:05

楼主你太幸运了，这样的客户都给你撞上了。

作者: 华佳 时间: 2009-3-9 01:57

呵呵，你自言自语应该发在心里，不是说出来

作者: 电deshize 时间: 2009-3-9 06:14

发现故障简单不能说，也不能当着用户面修。讲好假，说没有件得去买，把用户支走再修。

作者: xiaogu 时间: 2009-3-9 07:14 标题: 回复 1# 的帖子

也好办啊，查出故障原因，不修收检查费，你看他修是不修？？？

作者: 一体化 时间: 2009-3-9 07:42

是啊,检查费不能少的,不修也得给钱吧.

作者: 912132988 时间: 2009-3-9 07:48

和他说不修可以，教检查费。去医院看病还得先教挂号费呢。

作者: linguoping521 时间: 2009-3-9 08:02

只能说你太幸运了,这样的客户就让你给碰上了.

作者: 临城修理 时间: 2009-3-9 08:37

错再错在你自言自语的那句话!你可以测量风机有电压否来判断！

作者: saz308 时间: 2009-3-9 08:40

你自言自语应该发在心里，不是说出来

作者: 35132105 时间: 2009-3-9 08:51

不修的好，这人不好对负。

作者: 留念 时间: 2009-3-9 11:14

先检查，一边检查，一边摇头，一会说这，一会说那，把难缠的忽悠迷糊了，忽悠害怕了，然后再少收点，看他怎么说

作者: 新视达 时间: 2009-3-9 12:30

以后这种原因一点就破的故障是不要告诉顾客，用个把理由打发他走了再修，这样他们花了钱心里也好受！要学会关心顾客！

作者: zhang808 时间: 2009-3-9 12:39

大家的回答很全面，学习了。

作者: WGL442531 时间: 2009-3-9 13:49

这都说出来啊！！你也太不应该啦

作者: 张树生 时间: 2009-3-10 19:36

　　　　这种人已经是见怪不怪了．

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