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标题: 另类上门 [打印本页]

作者: 公任电修 时间: 2010-11-2 19:22 标题: 另类上门

　　上午当着用户的面修好了一台图像负像的２１寸ＴＣＬ，用户拉回去不久又来了：“不知怎的，我回去之后，电视机不行就是不行，师傅你到我家去看看是什么原因。”
　　“不会吧？在我这一切都正常，你不是看到了吗？”我说，“到底是什么表现？”
　　“什么都没有啊！”
　　“电视机上的灯亮吗？”我想会不会是他自己忘了插电源。
　　“亮着呢。”用户回答，“我也说不清楚，麻烦你还是去看看嘛，反正我家不远。”
　　本来我可以要求他把机再拉来试的，但考虑路程只有几百米，也想知道到底是哪个邪门，于是放下手头的工作，跟他去了。到了他家，我让他自己打开电视机电源开关，电视机开了，蓝屏出来了，显示“ＴＣＬ”厂标，我问他是什么问题，他说就是不出像，我问他插了天线没有，他说插了。我调了几个频道也没有台，只得看了看机后，这一看呀，心里哭笑不得，他居然把有线插头插在音／视频插座上去！这也不合插呀，就挂在边沿上而已。
　　“你平时是这样插天线的吗？”我说。
　　“有错吗？”他走过来，“我没注意过。”
　　我给他插好了天线，一切正常了。这下，我只得跟他说了些最基本的“注意”事项（其实我从没遇到过连最基本的常识都不懂的用户），他是满意了。
　　最后，我要回去了，他什么也不说（最起码要说声“谢谢”啦）。我还能计较什么呢？这叫“服务一条龙”哪，在某些用户眼里，这是“应该的应该的”。
　　只要用户满意，有时也不要过于计较了。
　　

作者: 眼前一亮 时间: 2010-11-2 19:26

其实我从没遇到过连最基本的常识都不懂的用户），他是满意了。
这样的用户还不少呢。。

作者: liujiqing 时间: 2010-11-2 19:30

这样250的用户很多，有时真是哭笑不得。

作者: 万多松 时间: 2010-11-2 19:35

嗨！我还真遇到过这样的客户了！

作者: 冯春英 时间: 2010-11-2 19:37

想的做的都很好。。。

作者: 老猫同志 时间: 2010-11-2 19:46

还好！我的客户天线插鲁斯上面呢！

作者: 走街串巷 时间: 2010-11-2 19:50

都是人民币惹的祸。

作者: 老由维修 时间: 2010-11-2 19:57

要是很远就得要上门费了。经常遇到这种情况。

作者: 德顺家电维修 时间: 2010-11-2 20:07

我遇到最笨的用户，我是去修洗衣机的，正好她刚买的20的液晶电视送到了，她说让我帮她搜一下台，然后给了我50块钱，还谢谢我！！

作者: 139139 时间: 2010-11-2 20:08

经常遇到这样的人，没有办法啊.

作者: weisohu 时间: 2010-11-2 20:14

这樣的事我经常遇到!

作者: 大学校园 时间: 2010-11-2 20:20

这样的情况我也碰到过一回、、、真是“隔行如隔山”哪！少见，但不是没见过！呵，就有这样的人、、、
至于用户的无知、失礼，我想家维人都碰到过的。就当锻炼我们的心胸、涵养吧！

作者: 假黑马 时间: 2010-11-2 20:29

这毛病砍了一个家伙那家伙30-40岁不杀白不杀

作者: hejing 时间: 2010-11-2 20:40

九楼的运气不错嘛

作者: 投技 时间: 2010-11-2 20:40

这样的人多得是, 也可理解, 最要命的是有些客户把机拉回去过一会或一,二天就拉回来, 到店铺门囗还没有把机解下来, 就大声嚷嚷,:你修的什么机, 拉回去放不了. 其实机是没有问题, 只是诸如;机顶盒馈线没接,乱接, 上次关机用遥控, 下次又不会二次开机罢了.

作者: 明波电子工作室 时间: 2010-11-2 23:28

别说用户了，现在上门安装液晶彩电的都搞不清插头，我有一次给一用户上门去修洗衣机，正好他们家有位师傅在给他们安装液晶彩电，装好后插上有线收好电台，用户叫他把DVD的音视频先也插好，可笑的事发生了，他插了半天就是搞不定，用户叫我过去看一下，我去后十秒钟就插好了，用户对那位师傅说了句不是很简单的吗，那位师傅说了句插好了就行了，马上收拾好他的工具走了。

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